Автоматическая презентация продукта в Битрикс24
КЕЙС
Эдвард, это CRM-ассистент, созданный для помощи руководителям. Он помогает выявлять ошибки и нарушения регламентов, напоминает о пропущенных звонках, встречах, о забытых или незавершенных делах.

Автоматические отчеты Эдварда помогают не тратить время на рутинный контроль CRM и присылают отчеты о ключевых показателях в личный или групповой чат.
О ПРОЕКТЕ
Более подробно функционал Эдварда мы описали на сайте
Ежедневно мы получаем порядка 5-8 новых установок, много вопросов по функционалу и много положительных отзывов об Эдварде. Большинство из вопросов касаются настройки базового функционала и мы решили разгрузить отдел продаж, так сказать, заставить «робота работать».

Мы составили короткие инструкции, которые приходят на почту, после установки приложения.
ПРОБЛЕМА И РЕШЕНИЕ
Мы подготовили короткие гайды, по настройке популярных отчетов и оформили это все в цепочку писем. Всего получилось четыре письма.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Приветственное письмо об общих настройках
Настройка отчета о пропущенных звонках
Настройка отчета о забытых делах в CRM
Настройка курса в мессенджере для отдела продаж
Мы выделили новые установки Эдварда в отдельную воронку Битрикс24 для автоматической отправки писем. Теперь при новой установке у нас создается новая сделка в воронке, в которой мы настроили соответствующие стадии.

Чтобы автоматизировать отправку писем, настроили отдельный почтовый адрес для отправки писем (письма отправляются с подтвержденного домена, чтобы не попадать в спам) и настроили роботов в воронке для отправки писем.
Роботы/для связи с клиентом/отправка письма
Мы настроили условия отправки для цепочки писем, каждое следующее письмо отправляется через 2 дня после отправки предыдущего
Пример полученного письма
Теперь каждый человек, который устанавливает приложение получает короткую цепочку писем с презентацией продукта. Менеджеры отдела продаж работают с более «теплым» клиентом, тратя на это минимум времени, клиенты получают ответы на основные вопросы в виде автоматической инструкции.

Автоматизация первичной презентации продукта — первый шаг к автоматизации обработки входящего трафика, данное решение может использоваться для презентации преимуществ вашей компании, преимуществ продукта, уникальных акций и условий.
ИТОГ
3 ЧАСА
настройка контента для рассылки
2 ЧАСА
настройка цепочки писем
до 3 ЧАСОВ
экономии часов менеджера ежедневно
Оставьте заявку, если вас интересуют дополнительные возможности Битрикс24 или доработки Эдварда под ваши потребности
Отчеты для руководителей
Доработки функционала Битрикс24
Настройка CRM-маркетинг
Обучение CRM руководителей
Доработки Эдварда