Пишите
Remark — это отраслевой digital-интегратор. С 2007 года помогаем компаниям быть максимально эффективными в цифровой среде, автоматизируя процессы маркетинга, продаж и внутреннего взаимодействия между сотрудниками. Наша главная экспертиза — в недвижимости, но накопленный опыт и компетенции позволяют работать с компаниями из любой сферы.
Звоните

Внедрение rmCRM

Отраслевая воронка продаж для застройщиков на базе Битрикс24 за 1 месяц. Получите инструмент, который будет помогать, а не усложнять жизнь менеджерам и смежным отделам.
Преимущества
Системность
Единый формат ведения CRM от менеджера до руководителя
Контроль
Ускоренный и контролируемый
на каждом этапе цикл сделки
Еще +6
Полное сопровождение клиента от попадания в воронку продаж до выдачи ключей
Сопровождение
Лидирующая на рынке отраслевая CRM
для застройщиков
Отраслевая воронка продаж для застройщиков от лида до выдачи ключей
rmCRM.Отраслевая воронка застройщика от лида до выдачи ключей. Самый быстрый способ узнать как работает — посмотреть live-демонстрацию rmCRM.
Обработка лидов
Процесс обработки лидов
Один из самых ответственных процессов в воронке продаж. Упрощаем работу администратора и помогаем свести к минимуму риски и трудозатраты на первичную квалификацию
Маркетинг и увеличение продаж
Миграция данных
Чистая CRM
Учет продаж
Готовые сценарии
Готовые интеграции
Маркетинг и увеличение продаж
  • Мощный блок маркетинга от Битрикс24: сегментируйте клиентов и запускайте рассылки в несколько действий прямо в Битрикс24
  • Сайт для застройщика через Битрикс24. Сайты: Инструмент создания лендингов с нативной интеграцией CRM.
  • Улучшаем работу с клиентами: Уникальная система NPS опросов, которые позволяют удобно и эффективно вести сбор и учет данных о лояльности ваших клиентов.
  • Воронка реанимации: Автоматизированная система «реанимации» старых несовершенных сделок.
Миграция данных из ваших старых баз данных
Мы приверженцы тщательного подхода к миграции всех данных из предыдущей системы, никакая информация не потеряется в новой CRM.
Чистая CRM без дублей
Обработка и ведение клиента по воронке без путаницы. Защита от дублей на ранних этапах обработки обращений с помощью контроля дубликатов и автоматический контроль за дублями в системе.

Учет сценариев смысловых дублей застройщика, когда нет необходимости создавать новые сделки (позвонил родственник или тот же клиент с нового номера).

Интеграция с сайтами и другими источниками заявок с обязательной проверкой на дубли перед созданием лида.

Как итог отсутствует дублированная информация и актуальная аналитика входящего трафика.
Учет прямых и агентских продаж
Четкое разделение на агентские и прямые продажи. Быстрое занесение в базу CRM агентов и агентств. Возможность настройки воронки для учета выплаты агентствам недвижимости и готовые отчеты по агентским продажам.
Готовые сценарии дисквалификации лидов
Каждый сценарий дисквалификации выполняет определенную автоматизацию и позволяет упростить и регламентировать работу менеджеров. Статусы дисквалификации собраны исходя из опыта работы с более чем 120 застройщиков.

С rmCRM есть возможность собирать корректную статистику по обращениям клиентов, отслеживать причины потери клиента и эффективность работы с возражениями.
Готовые интеграции с телефонией и другими сервисами коммуникаций
156 готовых модулей интеграции с облачными и офисными АТС. Встроенная телефония Битрикс24 с удобными настройками распределения звонков.

Возможность подключения популярных мессенджеров (whatsapp, telegram, viber) и социальных сетей, а также Авито через контакт-центр Битрикс24.
Показы
Запись на показ
rmCRM поможет записать клиента на показ с учетом графика дежурств на объектах. Клиент может сам записаться с помощью виджета интегрированного с сайтом.
Календарь показов и дежурств
Заказ трансфера
Автоматизированная воронка
Календарь показов и дежурств
Клиент может самостоятельно записаться на показ с сайта застройщика с учетом занятости сотрудников без звонка, траты времени и нервов.

Теперь не придется сверяться с разными табличками — календарь дежурств позволит автоматизировать этот процесс. Планирование показа происходит прямо из карточки сделки.

Избавляемся от забытых встреч — rmCRM отправит напоминание о встрече сотруднику и клиенту.
Заказ трансфера
Автоматизировали процесс заказа трансфера для клиентов — теперь ни одна заявка не потеряется. Система автоматически напомнит менеджеру о проверке статуса заказа и создаст звонок для напоминания о поездке клиенту.
Автоматизированная воронка
Автоматизированная воронка продаж, где все этапы работают как часы помогает решить такие проблемы как:

  • несоблюдение регламентов в отделе продаж
  • появление забытых лидов и сделок
  • долгий процесс согласования ДДУ
  • много ручной рутинной работы
Бронирование и объекты
Учет доступности помещений
Все данные о квартирах в одном месте. Никакой путаницы. Учтены данные о доступности помещения в любой момент времени. Используем решение от лидера рынка — Profitbase.
Партнеры Profitbase
Единый каталог
Интерактивный каталог
Бронирование
Печать
ProfitExtra
Маркетинг и увеличение продаж
Мы официальные партнеры Profitbase. Занимаемся расширенной настройкой интеграции с crm, выгрузкой шахматки, заполнением планировок помещений.
Единый каталог квартир
Больше никаких таблиц Excel для учета доступности помещений. Статусы помещений отслеживаются в режиме реалтайм. Настраиваем синхронизацию с сайтом, чтобы данные во всех сервисах были актуальными. Менеджеры могут легко просмотреть информацию об объекте, скидки и акции, проверить историю помещений не выходя из rmCRM.
Интерактивный каталог недвижимости
Данные об ассортименте всех типов недвижимости у менеджера перед глазами прямо в карточке rmCRM. Менеджер ответит на вопросы клиента и добавит нужное помещение в сделку используя удобный фильтр по параметрам помещения (площадь, сумма, кол-во комнат, наличие лоджий и другие).
Система бронирования
Менеджеры бронируют помещения напрямую или через согласование, могут установить временной лимит брони, а при необходимости встать в очередь бронирования. Нельзя забронировать помещение дважды.
Печать коммерческого предложения
Не отпускайте клиента из офиса продаж с пустыми руками. Распечатайте информацию о выбранном помещении прямо из CRM в несколько кликов или отправьте коммерческое предложение в мессенджере.
Расширенная интеграция с помощью ProfitExtra
Используем наше решение для расширенной интеграции с Profitbase (через приложение ProfitExtra) с выгрузкой планировок и дополнительных полей каталога в карточку сделки.
Фиды на классифайды
Генератор предложений
Открытое API Profitbase
Фиды на классифайды
Готовый инструмент для настройки фидов на агрегаторы без ограничений по кол-ву выгрузок, с возможностью гибко настраивать каталог для выгрузки.

Создание, изменение и актуализация объявлений на площадках происходит автоматически.
Генератор коммерческих приложений
Есть возможность собрать КП из нескольких предложений по определенным фильтрам используя наше решение «Генератор КП»

Возможность хранения истории коммерческих предложений, ранее отправленных клиенту. Полный контроль над сделкой после отправки коммерческого предложения.
Открытое API Profitbase
Возможность разработать интеграцию с любым внешним сервисом, в том числе 1С.
Документы и продажа
Процесс обработки продаж
rmCRM cохраняет важную информацию о продаже. В любой момент времени понятно, на каком этапе находится оформление и согласование договора с клиентом. Упрощаем формирование договоров и других документов с помощью Генератора документов.
Ускорение цикла сделки
Прозрачная работа
Управление доступами
Триггерные сообщения
Шаблонизатор
Ускорение цикла сделки
rmCRM обладает большей гибкость, большими возможностями интеграций, что влияет на цикл сделки и ускоряет его.
rmCRM решает такие проблемы классических CRM:
  • зависают сделки на разных стадиях воронки
  • менеджеры не напоминают о себе и компании
  • нет возможности быстро реагировать на простои в сделках
  • менеджеры завязли в рутинных действиях
  • расплываются приоритеты в течении дня
Прозрачная работа с клиентами
Удобные и функциональные карточки клиентов, которые позволяют сохранить всю историю взаимодействия с ними и проводить глубокую аналитику.

Сохраняем в карточке CRM всю коммуникацию, за счет подключения всех возможных коннекторов, также сохраняем в ленте событий техническую информацию на ключевых стадиях воронки. Вся история взаимодействий с карточкой клиента сохраняется в ленте событий и истории.
Гибкое управление правами доступа
Гибкие права доступа, которые помогают ограничить менеджеров в той информации, которая им не нужна или не актуальна.

В процессе настройки опираемся на роли в компании, детально прописываем регламент и разграничиваем зоны ответственности. В итоге менеджеры видят только то, что им нужно видеть.
Триггерные сообщения клиенту
Гибкая система уведомлений, которая позволяет менеджерам не забывать о ключевых стадиях сделки и уведомляет клиента обо всех изменениях без спама. Клиент получает сообщения в мессенджер или по смс о ключевых стадиях сделки и напоминания о событиях (встречи, показы, брони, подписание и регистрации договора, оплатах, получение ключей).
Шаблонизатор документов
rmCRM избавляет от ошибок при подготовке договоров в периоды высокого спроса. Можно забыть о задержке при формировании договоров. С нашим решением — договор печатается в один клик и без ошибок. Кроме ДДУ уже есть примеры других шаблонных документов — карточка покупателя, договор бронирования, акты передачи.

Есть возможность гибкой и быстрой настройки под запрос застройщика.
Ипотечный функционал
TradeIN функционал
Документооборот
Параллельное согласование
Рабочее место брокера
Единая база данных по ипотечным сделкам, которая позволяет контролировать все входящие и исходящие данные и анализировать их.

Возможность интеграции с такими сервисами как Сделка. рф, Цифровая ипотека, Движ.
Рабочее место специалиста TradeIN
Оцифрованный регламент работы специалиста TradeIN внутри rmCRM. Процесс от консультации специалиста до покупки новой квартиры синхронизируется с основной воронкой продаж. Есть возможность автоматического применения скидки в сделку на покупку квартиры после прохождения процесса согласования.
Документооборот для застройщика
Упрощенный и автоматизированный документооборот позволит отслеживать в каком месте завис процесс согласования договора или других документов. Прозрачный процесс подготовки договоров и согласования документов.
Параллельное согласование разной сложности
Часто Согласование происходит одновременно у нескольких директоров или сотрудников. Необходимо в режиме онлайн и без задержек синхронизировать это согласование. В rmCRM есть возможность этот процесс сделать максимально прозрачным и понятным.
Сервис и оплата
Контроль оплат
Работа с клиентом не заканчивается на подписании договора. Встроенный сервис для контроля оплат и выдачи ключей.
Контроль оплат
Сервисная воронка
Календарь оплат, график платежей
Удобный контроль оплаты, который позволяет ничего не забыть и анализировать поступление средств.

Приложение помогает избежать таких проблем, как просроченные дедлайны по оплатам, недовольные менеджеры и отсутствие расчета планируемых и фактических платежей в вашей CRM-системе. Система помогает контролировать и отслеживать просроченные оплаты, получать детальную отчетность.
Проведение клиента по воронке до выдачи ключей
В rmCRM фиксируются все стадии процесса продажи недвижимости клиенту с учетом сервисных стадий — от подготовки договоров, до выдачи ключей и работе с гарантийными случаями. Храненим и каталогизируем все документы по сделке в CRM.
Воронка качества (NPS)
Автоматический онбординг
Обучение через Эдвард.ПРО
Организация NPS опросов
Улучшаем клиентский сервис в компании за счет автоматизированной воронки NPS опросов (например, после продажи, через месяц после регистрации договора, после выдачи ключей, через полгода и год проживания). Система сама напомнит менеджеру клиентского сервиса о необходимости сделать звонок клиенту, рассчитает средний показатель удовлетворенности клиентов. Есть возможность использовать эти оценки для сегментации клиентов и анализа.
Автоматический онбординг сотрудников отдела продаж
Часто новые сотрудники отдела продаж теряются в интерфейсе CRM, обучение происходит долго. Сотрудник вместо продаж изучает интерфейс системы и допускает ошибки. Автоматизированная система онбоардинга в виде цепочки адаптированных задач-кейсов поможет новому сотрудника быстрее получить опыт работы в новой CRM.
Обучение через Эдвард.ПРО
Обучение менеджеров отдела продаж — важная составляющая любого бизнеса. Часто нет возможности организовать полноценное дистанционное обучение для сотрудников ОП. С помощью Эдвард. ПРО есть возможность организации обучения в виде рассылки обучающих текстов отправляемые в чат определенным сотрудникам. Сотрудник будет каждый день получать новую порцию знаний.

Циклы обучения могут быть реализованы как для новых, так и для опытных сотрудников.
Отчеты и аналитика
Ежедневная отчетность
Ежемесячная аналитика
Отслеживание регламентов
BI-аналитика
Регулярные отчеты
Ежедневная отчетность
Отчетность поступает в удобном формате непосредственно в чат от имени CRM ассистента Эдвард.

Мониторинг активности сотрудников — РОП в течении дня понимает чем занимается менеджер ОП, соблюдаются ли регламенты, может принять оперативные решения.

Мониторинг статуса квартир — РОП в режиме реального времени видит как изменяются статусы квартир и может оперативно принять решение о запуске активностей в ОП.
Ежемесячная аналитика
Аналитика по коммерческим показателям в rmCRM возможна с помощью конструктора отчетов и блока аналитики в CRM. Встроенная система сквозной аналитики позволит отследить рекламный источник обращений. Есть возможность интеграции с сервисами внешней сквозной аналитики такие как Roistat, Comagic, Calltouch, Smartis и другими.
Отслеживание регламентов
Реестр нарушений — позволяет мониторить какие внутренние бизнес-процессы нарушаются чаще всего, закрывает ошибку проблемы человеческого фактора при работе с клиентами.

Контроль неуспешных стадий (контроль качества) — Позволяет предотвратить потерю клиента при неправильной обработке сделки менеджером. РОП видит все проигранные сделки и причину перевода в неуспешный статус, может оперативно принять решение в случае обнаружения ошибки менеджера.
BI-аналитика
Готовые отраслевые отчеты в BI системах Goggle Data Studio, MS Power BI.
Пульс продаж — отраслевой отчет застройщика, отражающий тщательно выбранные основные метрики отдела продаж. В отчете легко разобраться любому аналитику. Основной принцип нашего отчета — синхронизация и сопоставление данных в CRM.

Ассортиментный отчет — отраслевой отчет застройщика, отражающий аналитическую информацию о продажах и остатках помещений с возможностью фильтрации по типу помещений, объекту и периоду продажи. Данные для отчета получаем напрямую из Profitbase и rmCRM.
Регулярные отчеты
Возможность разработки уникального отчета, отправляемого автоматически в чат от CRM ассистента Эдвард. Например регулярный отчет по качественным лидам за неделю или отчет по броням за месяц.
Записаться на показ функционала
Самый быстрый способ узнать как работает rmCRM.Отраслевая воронка застройщика — посмотреть live-демонстрацию rmCRM.
Развитие CRM
Как происходит внедрение?
04
Срок: 1 неделя
Обучение отдела продаж. Запись остается для последующего использования.
Что требуется от вас?
Организация сотрудников ОП для прохождения онлайн-обучения. Обучение может происходить в несколько итераций в зависимости от размера ОП.
Сформировать команду ответственных за внедрение новой CRM. Это может быть Финансовый директор, РОП или РОМ. Быть заинтересованными в быстрой реализации проекта и быть готовым к 3-м часам брифинга в течении недели.
Что требуется от вас?
Брифинг и разработка технического задания и регламента работы в CRM для отдела продаж
Срок: 1 неделя
01
02
Срок: 1 неделя
Разворачивание типовой rmCRM на базе облачного или коробочного решения Битрикс24
Что требуется от вас?
Оплаченная лицензия Битрикс24 и Profitbase (счет отправит менеджер отдела продаж Ремарк), предоставление необходимых доступов к сервисам с которыми планируется интеграция (Телефония, Мессенджеры, Социальные сети, Сайты).
На этой неделе происходит технический запуск rmCRM — ждем от вас активную обратную связь по настройкам системы и данные для наполнения каталога Profitbase.
Что требуется от вас?
Настройка rmCRM по техническому
заданию и регламенту
Срок: 1 неделя
03
Желание развивать систему, принимать активное участие при обсуждении Roadmap развития проекта.
Что требуется от вас?
Доработка rmCRM после боевого запуска, техническая поддержка пользователей системы
Тарифы на внедрение
Быстрый старт
Срок: 1 месяц
390 000 ₽
Отраслевая воронка продаж и карточка CRM
Триггерные сообщения
Интеграция с сайтом
Настройка Контакт-центра (Телефония, мессенджеры)
Расширенная интеграция ProfitExtra
Наполнение каталога Profitbase
CRM-ассистент Эдвард
Обучение Отдела продаж
Оставить заявку
Стандартный
Срок: 1 месяц
690 000 ₽
Комплект отраслевых приложений с лицензией на 1 год (Ресепшн, Показы, График платежей)
Расширенная воронка до выдачи ключей
Генератор документов застройщика
Регулярные отчеты в чат
Сквозная аналитика
+Пакет «Быстрый старт»
Оставить заявку
Расширенный
Срок: 3 месяца
990 000 ₽
BI-отчетность «Пульс продаж»
Реестр документов
Реестр нарушений
Бизнес-процесс «Сопровождение договоров»
Воронка NPS
Воронка Ипотечного брокера
Воронка TradeIN
+Пакет «Стандартный»
Оставить заявку
Энтерпрайз
Срок: от 5 месяцев
от 1,5 млн ₽
Интеграция с 1С
Разработка кастомной интеграции с внешними системами
Программа Реанимации
Генератор коммерческих предложений
Функционал напоминаний об оплатах (работаем с дебиторкой)
Любая другая доработка системы по вашему ТЗ
+Пакет «Расширенный»
Оставить заявку
Оставьте заявку на подбор тарифа
Быстрый способ узнать, какой тариф подойдет под ваши запросы
Сертификаты
Отзывы
Другие продукты
Data Connector
Продвинутое приложение для быстрого экспорта данных из Битрикс24 во внешнюю базу MySQL, позволяющее использовать любую платформу BI-отчетности без ограничений. Умеет выгружать больше данных, чем приложения-аналоги.
Личный помощник, менеджер и ассистент в Битрикс24. Напоминает о делах, звонках и встречах, помогает не упустить прибыль. Самый популярный чат-бот Битрикс24 (находится на первых строках каталога приложений и был установлен пользователями 3000+ раз).
Чат-бот Эдвард
Типовое решение сайта без больших затрат. Адаптируем фирменный стиль, на сайте отражаем маркетинговую и продуктовую стратегию застройщика или жилого проекта. За 8 недель реализуем технологичный сайт «как у Пика».
Типовой сайт застройщика

Докс.Онлайн
Инструмент для генерации документов по шаблону. Позволяет создать договоры, коммерческие предложения, акты, счета и другую типовую документацию в 2 клика. Создавать и редактировать шаблоны можно в GoogleDocs.
  1. Миграция данных из ваших старых баз данных
  2. Возможность интеграции с 1С
  3. Автоматизация обучения новых сотрудников через Эдвард. ПРО
  4. Отраслевые приложения (Ресепшн, Показы, График платежей, Data Connector)
  5. Отраслевая BI-аналитика (Пульс Продаж и Ассортиментный отчет)
  6. Техническая поддержка от опытного интегратора