Remark — это отраслевой digital-интегратор. С 2007 года помогаем компаниям быть максимально эффективными в цифровой среде, автоматизируя процессы маркетинга, продаж и внутреннего взаимодействия между сотрудниками. Наша главная экспертиза — в недвижимости, но накопленный опыт и компетенции позволяют работать с компаниями из любой сферы.
Пишите
Звоните
Введение
Выбор квартиры онлайн с помощью сайтов и сервисов стал для многих привычным делом. Однако, для бронирования квартиры требуется визит в офис продаж, либо очная встреча с клиентом. Неблагоприятная эпидемиологическая обстановка весной 2020 года сильно повлияла на ситуацию — снизилось число обращений, офисы продаж могли работать лишь в дистанционном формате. Чтобы предоставить своим клиентам современный, быстрый и удобный сервис бронирования, к нам обратился тульский застройщик «Владар».
Задача
Оперативно доработать сайт и CRM, чтобы перевести операцию платного бронирования в онлайн. Клиент выбрал связку Profitbase и Битрикс24. Profitbase только что запустил готовый личный кабинет покупателя для бронирования, который интегрируется с сайтом и CRM, мы одни из первых внедрили это решение.
Преимущества такого решения — удобство пользователя, быстрое оформление бронирования с любого устройства, интеграция с CRM. Операции, до сих пор выполняемые менеджерами, теперь автоматизированы.
Процесс бронирования занимает пару минут: на сайте клиент выбирает понравившуюся ему квартиру и заполняет простую форму с контактными данными. На указанный телефон приходит SMS сообщение со ссылкой для перехода в личный кабинет и паролем.
Преимущества такого решения — удобство пользователя, быстрое оформление бронирования с любого устройства, интеграция с CRM. Операции, до сих пор выполняемые менеджерами, теперь автоматизированы.
Процесс бронирования занимает пару минут: на сайте клиент выбирает понравившуюся ему квартиру и заполняет простую форму с контактными данными. На указанный телефон приходит SMS сообщение со ссылкой для перехода в личный кабинет и паролем.
В компактном интерфейсе личного кабинета доступна информация по бронированию. Клиенту остается загрузить скан или фотографию паспорта, распознать его данные или заполнить поля вручную и выбрать тип бронирования — бесплатное на короткий срок либо платное на длительный.
Настройки Profitbase позволяют выбрать несколько типов бронирования, задать для них свои сроки и стоимость. Каждый тип бронирования автоматически изменяет свой статус по прошествии заданного времени или после оплаты.
Встроенный в сервис эквайринг и интеграция с онлайн-кассами делает процесс оплаты легким и быстрым. Для клиента бронирование не отличается от привычного онлайн-шоппинга.
Встроенный в сервис эквайринг и интеграция с онлайн-кассами делает процесс оплаты легким и быстрым. Для клиента бронирование не отличается от привычного онлайн-шоппинга.
Оформленные бронирования создают в CRM застройщика сделку с привязкой выбранной квартиры. В сделке автоматически создаются задачи на ответственных сотрудников, клиенту отправляются оповещения по СМС.
Итог
1 НЕДЕЛЯ
От обращения в Ремарк до первого
онлайн-бронирования
Готовое решение от Profitbase, разработанный в Ремарк сайт и CRM Битрикс24 позволили реализовать функцию онлайн-бронирования в короткий срок. Уже через неделю после обращения пользователи смогли провести первые платные бронирования на сайте, не посещая офис продаж.
От обращения в Ремарк до первого
онлайн-бронирования
Готовое решение от Profitbase, разработанный в Ремарк сайт и CRM Битрикс24 позволили реализовать функцию онлайн-бронирования в короткий срок. Уже через неделю после обращения пользователи смогли провести первые платные бронирования на сайте, не посещая офис продаж.
