Многие решения прямо сейчас не являются готовыми, они скорее стремятся к тому, чтобы стать по-настоящему простыми и понятными. Сегодня можно говорить о тенденциях, которые представляют не столько их настоящее, сколько их будущее. В связке с CRM-системами работает ряд других инструментов, которые активно используется застройщиками.
CRM-системы могут быть универсальными. Примеры популярных и активно развивающихся систем: Битрикс24 и amoCRM. Они востребованы в разных сферах, но в них нет ничего по умолчанию связанного с недвижимостью.
Существуют также менее распространенные CRM-системы, пользователи которых не исчисляются сотнями тысяч. Они относятся к отраслевым, так как имеют определенный набор функций, непосредственно связанных с недвижимостью. Самая популярная такая функция — шахматка или квартирограмма. С помощью этого инструмента квартиру можно прикрепить к сделке в CRM, забронировать, присвоить ей корректный статус для других менеджеров. Это наиболее востребованная функция, но есть и другие.
Личный кабинет агента позволяет ему самостоятельно бронировать объекты для своих клиентов. Другая функция даёт возможность планировать дежурства менеджеров на объектах, распределять роли.