Пишите
Remark — это отраслевой digital-интегратор. С 2007 года помогаем компаниям быть максимально эффективными в цифровой среде, автоматизируя процессы маркетинга, продаж и внутреннего взаимодействия между сотрудниками. Наша главная экспертиза — в недвижимости, но накопленный опыт и компетенции позволяют работать с компаниями из любой сферы.
Звоните

8 больших трендов 2023 года

Автоматизация работы на базе Битрикс24
Что повлияет на бизнес?
Мы не можем дать экономические прогнозы. Но мы можем предположить, какие тенденции повлияют на бизнес. Большие тренды 2023 года называет founder и CEO Remark
Дмитрий Севостьянов.
1. Сохранение неопределенности
Что будет завтра неизвестно: горизонты планирования в бизнесе сократились до минимума. Уверенность в том, что экономика восстановится, сменяется смирением с неопределенностью в бизнесе и жизни.

В этих условиях важно находить устойчивые и перспективные ниши и точки роста. Адаптироваться под потребности клиентов, которые регулярно изменяются.
2. Необходимость цифровизации
Теперь компаниям дорого обходится оффлайн с его бюрократизмом и устаревшими форматами. Даже самому мелкому бизнесу сложно оставаться эффективным без цифровых сервисов. Многие трансформируют свои процессы под IT-инструменты, чтобы технологии помогали избавиться от рутины. И в этом случае добиваются успехов.

Важно определиться с главным продуктом – CRM, ERP или BPM – вокруг которого компания выстроит цифровую экосистему.
3. Удержание клиента
В 2022 году digital-реклама изменилась из-за ухода ключевых сервисов. Самые популярные инструменты продвижения, как соцсети, ничем не заменить. Поэтому эффективность привлечения лидов упала, а стоимость выросла. Компании стали использовать новые инструменты, но с переменным успехом.

В этих условиях остается эффективно работать с уже привлеченными лидами, в чем помогает CRM.
4. Продуктовый подход
Так называемый продуктовый подход из IT, когда пользователь и его предпочтения влияют на конечные характеристики продукта, проникает во все сферы бизнеса. На первый план выходит клиент, и важно правильно определить ценность для него.

Мы в Remark ставим цель находить слушать своих клиентов и находить лучшие решения задач. К примеру, делать CRM еще более удобной для сотрудника отдела продаж, который ежедневно ее использует.
5. Оптимизация и снижение расходов
Тренд на оптимизацию сохраняется. Неважно, что вызывает снижение расходов: реальный кризис или его ожидание. Компании готовы платить только за проверенные способы сокращения времени и денег на ежедневную рутину.

С учетом этого тренда мы поставили себе целью совершенствовать наработки, чтобы еще больше помогать бизнесу экономить.
6. Гибридность во всем
Умение воспользоваться самым эффективным решением – еще один тренд на 2023 год. Гибридный подход помогает получить максимум пользы от одного инструмента благодаря его плюсам. А там, где есть минусы, — использовать другой.

Например, в вопросе взаимоотношений с клиентами CRM лидирует среди других систем. А чтобы удобно бронировать для клиента объект, достаточно встроить стороннюю «шахматку».
7. Программирование без кода
Привычный раньше подход заказной разработки устарел, потому что занимает месяцы, а то и годы, и требует подробного перечисления задач, которые могут меняться вслед за рынком.

Поэтому все больше задач на стыке бизнеса и технологий решаются без сложной IT-разработки. Бизнес выбирает инструменты, с помощью которых цифровизируется пусть и с ограничениями, но быстрее и дешевле.
8. Последствия переизбытка цифровизации
Большинство компаний еще не освоило простые инструменты цифровизации своих процессов. Внедрять новые решения они просто не успевают. Не хватает внутренних компетенций, мешают некорректные ожидания и отсутствие опыта решения подобных задач.

Поэтому наша цель на 2023 год – транслировать правильные подходы к цифровизации. Мы будем чаще делиться своим опытом, рассказывать об удачных кейсах и проводить вебинары.
Хотите узнавать о новых статьях?