Корпоративный мессенджер Битрикс24 отделяет личное общение от деловой коммуникации, но главное — обладает куда большим функционалом чем привычные мессенджеры. Так, среди функций: чат 1:1, групповой чат, задача из чата, встреча из чата, активные цитаты, кросс-коммуникация между чатами, сайдбар с файлами, встречами и ссылками из чата, избранное, быстрый поиск и офлайн-просмотр сообщений с телефона.
Последнее обновление — каналы. Они позволяют организовать коммуникацию уже не просто в виде чата, а в виде тематических каналов. Сотрудники подписываются, а доступ настраивается — каналы могут быть публичными и приватными. Сотрудника можно легко добавить или деактивировать, а при переходе в другой отдел добавление и деактивация произойдут автоматически.
Еще одно удобство — каналы и чаты создаются для структурного подразделения, а новый сотрудник подписывается на все каналы и чаты отдела. В результате формат взаимодействия в компании заметно меняется.
Скоро в Битрикс24 будет встроен и WhatsApp. Застройщики смогут писать клиентам первыми, использовать шаблоны, сохранять переписку и вести учет переписки в CRM.